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宜家掷百亿加码中国市场,发力电商触达三四线城市

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 忘伤 发表于: 2016-7-6 16:56:00|显示全部楼层

宜家最近比较烦:召回蹭睡不雅照等让其陷入舆论漩涡

源自:《财经天下》周刊
  蹭睡、召回、不雅照……最近谁比宜家烦?
  宜家最近比较烦,比较烦,闹心的事情接连不断。被媒体报道蹭睡、有女子在卖场拍摄不雅照、存在安全隐患的抽屉柜只在美国加拿大召回而中国并不在召回国之列。不管是躺枪还是有意,宜家的确在这个夏天陷入舆论漩涡。

蹭睡
  近日网上有新闻报道称,在北京朝阳区宜家家居购物时,发现许多顾客存在不文明的举动,影响他人购物和体验。有“四仰八叉”躺在床上呼呼大睡的,有脱了鞋子横靠在沙发上休息的,有情侣搂在一起躺床上的,甚至还有孩子在沙发上随意小便!展示区内睡倒一片,可谓“直把宜家当自家”。
  这其实应该不算什么新闻了。不止在北京,各地宜家门店都曾经出现过类似现象。尤其在炎热的夏天,凉爽的免费空调、舒适的沙发床垫,宜家几乎成了附近蹭睡一族的最爱。只是一被媒体曝光,国人素质之说又会被重复一遍,而管理宽松、几乎不作为的宜家就成了纵容的代名词。
  事实上,宜家曾举办过“大型试睡趴:在IKEA睡上一整晚”的活动,把“试睡”当成宣传广告的手段。宜家曾表示,对于这种体验式购物宜家并不排斥,宜家提倡的是让大家先试用再购买。而对于因太多人“试睡”造成的折旧和破损,宜家也自愿负担。
  宜家家居市场部公关专员王艳说:“一般我们是不会提醒或者催促的,只有当顾客在一张床上躺的时间比较长,影响别的顾客试用时才会提醒。”

不雅照
  与蹭睡相比,网上近日热传多张不雅照,又让宜家成为网络关注的焦点。
  这两组照片均拍摄于宜家商场及样板间,暂不能确认是否为同一人。图中女子或赤裸下身逛宜家家居,或全身赤裸或站或坐,尺度之大令人咋舌。
  图片显示,拍摄现场周边皆有不少顾客,但女子依然肆意大胆,被网民狠批有伤风化。有网帖将拍摄地点指向北京宜家四元桥门店。
  针对此事宜家回应称,照片不是在四元桥店拍摄,北京两个宜家店内都没有发生此事。宜家中国非常重视此事,已经在第一时间向国家有关部门报警。
  宜家还表示,关于网上出现的宜家商场及样板间内不雅照一事,绝非网上所说,宜家在为新店开业炒作。

召回事件
  日前,针对抽屉柜可能是造成儿童死亡的风险家具,宜家家居宣布回收美国和加拿大地区2900万个抽屉柜。
  美国消费品安全委员会表示,宜家的Malm系列抽屉柜若没有抵住墙面并钉牢,极可能倾倒,至今已造成6个幼童死亡。
  报道说,死亡的孩童都不满3岁。其中一人27年前丧命,其余都是在2002至2016年间遭逢不测。委员会另统计称,共有36个儿童因抽屉柜倾倒而受伤。
  不过宜家宣布这次回收只适用于美国与加拿大的消费者,并不包括中国。所回收的Malm系列产品,包括高度超过23.5英寸(约合59厘米)的儿童款抽屉柜,以及高度超过29.5英寸(约合74厘米)的成人款抽屉柜。
  宜家表示,他们贩售Malm系列抽屉柜多年,并提供抽屉柜可牢固在墙身的免费配件,消费者购买后置放于住所,若没牢固在墙身,千万不要让儿童靠近。
  宜家方面明确表态,不会在中国召回同款产品,而这款存在倾覆风险的102个子系列抽屉柜中,有22个正在中国销售。
  宜家中国方面在接受媒体采访时称,只是基于美国相关标准才予以召回,除此之外,符合其他所有国家的标准,在其他国家也未启动召回,包括中国在内,并不存在歧视。
  据了解,宜家去年在全球启动了“牢牢固定”的活动,免费给顾客提供约束装置,以将柜体固定在墙上。但提供安装服务需额外收费。
  针对近期宜家公司在北美市场召回部分抽屉柜产品但不涉及中国市场的情况,上海市质量技术监督局与上海出入境检验检疫局7月3日联合表示已就此约谈宜家公司。
  上海质检部门第一时间约谈了宜家(中国)投资有限公司,了解核实有关情况,要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任,认真排查产品安全隐患,确保消费者人身财产安全。
  上海质检部门称,将进一步对有关情况进行核实,督促宜家公司严格遵守中国法律法规和相关标准,切实保障中国消费者的合法权益。
  7月5日,质检总局网站消息称,宜家(中国)计划召回5种规格的进口帕特鲁安全门,共计7617件。本次召回的帕特鲁安全门由于上锁装置存在缺陷,门在关闭状态时,插销可能无法恢复至原位,造成安全门可能意外打开,导致儿童跌倒,产品存在安全隐患。但是此次召回仍不包括Malm系列抽屉柜。
  据悉,这是宜家中国在2016年第五次启动召回机制。此前宜家在中国召回过LATTJO拉特奥鼓棒、LATTJO拉特奥舌鼓两款儿童玩具,HYBY海比、LOCK劳克和RINNA莱纳3款吸顶灯等产品。
 奥燕 发表于: 2016-6-13 15:31:01|显示全部楼层
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宜家全球首店变身博物馆 将于本月底开放

源自:界面
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宜家博物馆即将开张
  发源地,对于品牌而言一般意义非凡。这里不仅孕育了品牌成功的运作模式,更是积淀了浓厚的企业文化。对有着73年历史的宜家来说,位于瑞典南部的小镇阿姆霍 特就是这样一个特别的地方。在这个宜家的诞生地,6月30日将会出现一个宜家专属博物馆。在这里你可以同时看到宜家的过去和未来。
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宜家全球首店
  阿姆霍特小镇看起来再普通不过了,典型的地广人稀北欧小镇,全镇1.5万人口,其中宜家总部员工有4000多名。这里距离海德堡需要乘坐一个半小时 火车,从高速公路下来要走30公里的乡间公路才能到。但在1943年,这里有了第一家宜家之后,这个小镇变得非同一般。在最近这些年,每年都有不少丹麦、德国甚至荷兰的游客慕名到阿姆霍特小镇。
  这就是为什么宜家在在2012年时决定把全球的首家宜家门店改造成一个3500平方米展示空间的博物馆。
  这将会是一家有故事的博物馆。在博物馆里,我们能看到宜家发展的历史和历年经典设计,其中包括能更换沙发面的克利潘沙发、以及设计简洁的比利书柜。
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20世纪40年代的阿姆霍特宜家
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历史标志变化
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经典设计展示
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带有历史感的产品
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产品展示
  游客们更能看到许多与宜家有关的私人叙事和心情故事,介绍宜家发展史以及员工情况。博物馆还将为参观者提供有趣的互动体验。
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各种餐具展示墙
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各种风格产品汇在一起
  博物馆内设有几个特别的“主题屋”。各个“主题屋”内会摆放不同风格的家具以及各种珍贵的档案(报刊杂志等)。
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古朴风格主题屋
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童真主题
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简朴实用风格
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历年杂志展示墙
  为此宜家还曾在今年年初面向全球发起了一个征集“我和我的比利书架或克利潘沙发“的活动,选择这两样经典产品中的一个,讲述你和它的故事。入选故事将会成为宜家博物馆展览的一部分,还能参加宜家博物馆的开幕式。当然,活动在4月末就已经截止了。
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征集作品令
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宜家预计,博物馆每年有望吸引20万人前来参观。为此,宜家还扩建了位于阿姆霍特的宜家酒店,以容纳更多游客入住。
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扩建宾馆
  对于宜家粉,又多了一个去瑞典的理由了。
部分图片、文章来源于网络,版权归原作者所有;如有侵权,请联系(见页底)删除
 九爷 发表于: 2016-5-3 07:56:00|显示全部楼层

宜家难抵网络蛋糕诱惑 宣布下半年推出网购服务

源自:时代周报
  难抵网络蛋糕诱惑,龟速宜家终触网
  时代周报记者 付聪 发自广州
  在某宝上输入“宜家代购”,冒出来黄钻店铺超过500家。4月下旬,这些商家迎来了坏消息,宜家家居宣布今年下半年“触电”,在中国的部分地区推出网购服务。
  宜家中国区公关经理许丽德对时代周报记者解释:“电子商务在中国蓬勃发展,电子商务将会是宜家零售一个非常好的补充形式,以此帮助宜家进入中国的二三线城市。”对于网购服务的配送收费标准,宜家中国称目前还在讨论之中。至于将选择哪些城市作为网购试点,许丽德表示“目前还不方便透露”。
  对于宜家的“触电”,不少人质疑:是不是太迟了?在中国,由12家原宜家代工企业抱团组建的“嘉宜美”,早在2012年的“双十一”一天就创下了200万元的销售额。对此,家居家装电商研究院首席专家唐人分析:“宜家不是一个跟风的企业。它现在才在中国开展电商业务,既可能是出于他自身的战略考虑,也可能确是其领导在决策上具有滞后性。”

蛋糕太大,无法抵挡
  “说起宜家家居的发展,还是比较保守的。”唐人评价。在家居业界,宜家的销售向来以“传统”闻名。自1998年进入中国以来,宜家一直以线下实体店的消费体验为核心,大叔去宜家“蹭睡”,大妈去宜家“蹭咖啡”的故事已成传奇。与此相反的是,宜家一直拒绝线上销售—哪怕官方网站在2015年的浏览量突破了5300万人次,也只能提供产品展示,无法直接购买。
  2013年,中国网民拉开了“双十一”的剁手狂欢大幕。当年,英国的《金融时报》刊登了一篇有关《宜家将扩大在线销售》的报道,国内多家媒体编译转发,大家据此猜测:特立独行的宜家终于要做电商了?
  但此后,宜家“触电”之路重归沉寂。直至2015年夏天,宜家突然宣布将在欧洲13个市场开展电商业务。同年10月,宜家总裁兼首席执行官彼得·阿格尼夫杰沃承认宜家在线业务落后,宜家公布的2015年财报也证实了这一点~这一年里,宜家的13个线上销售平台只为集团带来了10亿欧元的销售额,占总收入的3%。彼得表示,未来五年内,宜家将着重发展电子商务,将线上销售额提高到 500亿欧元,占总销售业绩的 10%。
  中国突飙猛进的家居电商市场让宜家无法回避。据第一财经商业数据中心(CBNDate)的《中国家居风格消费偏好洞察》报告,2013年到2015年期间,中国线上家居的规模扩张了2.3倍,年成交量增速维持在40%左右。与此同时,根据淘宝与天猫的数据,虽然目前一二线城市仍然是线上家居消费的“主力军”,但三四线的网上家居消费者正在不断上升,截至2015年年底,其占比已经增至整个家居电商销售额的37%。如此庞大的市场,宜家不可能熟视无睹。许丽德曾在接受采访时表示,宜家总部终于意识到“中国有多少网民,消费者有多少需求”。
  更重要的因素来自中国政府层面对电商的大力推行。2015年,国务院办公厅印发了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》,提出了优化海关监管措施、完善检验检疫监管政策措施、明确规范进出口税收政策、完善电子商务支付结算管理、提供财政金融支持等五方面的支持措施。第一创业首席投资顾问张翠霞对时代周报记者表示:“宜家家居看到了中国电商的大力发展与政府的推动扶持,它现在在中国做电商是符合时代潮流的。”

面临难题:物流谁来做?运费怎么算?
  2015年已有宜家将推出中国线上销售平台的传闻,但当时许丽德回应说,宜家必须准备妥当才会推出电子商务。有专家指出,物流仓储是宜家一直迟迟未能推出线上销售的重要原因之一。
  首先是如何运输的问题。家居属于大宗商品,随着派件体积与重量增大,运费成本极高,很多家具电商都选择和第三方物流进行合作。许丽德对此表示,“宜家也将会和第三方合作提供物流服务。”
  如何保证第三方物流合作的稳定性?2013年3月,宜家就曾因与物流厂商发生纠纷,导致广州送货系统一片混乱。对此,许丽德表示,此次宜家中国将会先选择一些城市进行网购试点,收集物流合作的经验和问题,最后再将线上销售推广到全国的18个销售点。
  家居到达仓库后还面临如何提取、安装的问题。“在网上购买宜家,送货上门和安装将都是收费的。”许丽德表示。但目前,相关细则“还在制定当中”。就上门安装的服务而言,目前,虽然绝大多数家居公司对一二线城市提供免费上门安装的服务,但根据天猫商家的资料,在黑龙江、新疆这样的边疆省份,上门安装费一次就达到900元。
  但二线乃至三四线的城市恰恰是家居电商增长最迅猛的地方,为了能覆盖这些城市,宜家宣布将在中国部分三、四线城市推出一种新型的门店形式:“提货订货中心”。在这里,消费者可以使用宜家的网站或目录册购买产品,但仍然需要花点时间等待送货上门或者自己提货。今年5月,宜家的第一家“提货订货中心”将在浙江温州开业。这被业内看做是其网购服务的预热动作。
  “对于宜家来说,网购会面临退货的风险,这将增加宜家仓储物流的成本,还会涉及客户对商品满意度的问题,这是宜家必须解决的挑战。”张翠霞分析。事实上,家居确实是退货率最高的电商领域之一。去年“双十一”间,家居的退货率达到了10%,远高于百货类商品。
  除去物流的问题,很多人都会关心宜家的网上销售价格会不会比实体店便宜。宜家内部人士对此表示,“宜家所有产品的价格都将是一致的”。
  “我相信宜家做电商,保持线上线下价格一致,是为了走向线上线下的一体化。电商不仅仅只是在网上卖东西,比如美国的沃尔玛,线上就是线下的一个延伸,只是销售方式和销售体验有所不同。这也是未来做电商的一个趋势。”唐人说。

“超越阶级的商场”
  就像北欧人不紧不慢的生活态度,进入中国18年来,宜家的扩张速度近乎“龟速”:平均每年新开1家。截至2016年,宜家在中国一共开设了18家店铺—同期进入中国的“无印良品”,分店已经开到了121家。宜家表示,今年起,门店扩张将提速至1年3家门店。
  目前,宜家的18家店铺分布在北上广深等中国一二线城市,且选址都在是城市中的繁华地段。在上海店,宜家投资近6000万美元。宜家中国的店铺面积也远远高于宜家在其他国家的店铺面积—在宜家全球最大的10个商场里,中国占了8个。2015年,整个宜家中国的餐厅共接待了3100万名顾客,几乎是瑞典2014年人口的3.2倍。
  以生产“人人都消费得起的具有设计感的产品”为目标宜家已经成为“超越阶级的商场”,对中国人尤其是年轻一代的生活改变巨大,其所代表的北欧简约风已成国内家居审美的主流。宜家家居也渐渐从原来小资阶层的象征变成了工薪阶层能买得起的家居。根据《中国家居风格消费偏好洞察》报告显示,2015年全国线上家居消费订单中,现代简约风和欧式风的家居订单总量占比超过7成。宜家财报亦显示,2014年全年,宜家集团的总销售额同比增长5.9%至287亿欧元,其中以中国市场增长最为明显。
  迅猛发展的宜家同样面临质量困境。仅在2011年,宜家就对旗下产品进行了四次召回。在2009-2011年三年时间里,据不完全统计,宜家宣布召回的问题产品至少达15种。有专家分析称,宜家产品的低价导致其代工厂通过寻找廉价材料维持生产。
  “中国市场给宜家带来了数以千万计的消费者,也让宜家这个来自北欧的传统品牌更有活力。中国消费者对品质和价格的要求,激烈的市场竞争,都促使我们不断更新产品、降低价格,让更多中国老百姓能够买得起。”许丽德说。
 忘伤 发表于: 2016-2-15 16:56:01|显示全部楼层

宜家被指利润转移逃税10亿欧元 星巴克曾受同样指控

源自:界面
  宜家被指逃税10亿欧元 跨国公司利润转移难题如何破解?  宜家是跨国大公司被指控通过“利润转移”逃税的最新一例,苹果和星巴克也曾陷入类似的麻烦当中。
  何丹琳
  据欧洲议会绿党的一份报告,宜家被指控在2009-2014年期间大规模逃税高达10亿欧元(约合72.85亿元人民币)。
  2月12日公布的报告称,最新调查显示,宜家蓄意通过旗下的一家荷兰子公司来转移其欧洲门店的资金。通过一系列操作,宜家最终能在列支敦士登或卢森堡成功逃掉要向欧盟各国政府缴纳的巨额税款。
  仅2014年,宜家就被指控在德国逃税3500万欧元(约合2.56亿元人民币),在法国逃税2400万欧元(约合1.75亿元人民币),在英国逃税1160万欧元(约合8450.14万元人民币)。瑞典、西班牙和比利时等国家则损失大约750万~1000万欧元(约合5463.45万~7284.60万元人民币)的税收。
  “这种(宜家)家具,只要知道窍门,你很容易就能把它组装起来,因此也有了藏钱的机会,还不占地方。几乎没有人会注意到,包括税务管理人员。”报告称。
  欧盟委员会表示,将进一步展开调查。宜家则表态称:“宜家集团完全承诺在以一种负责任和可持续的方式来经营,我们完全遵照国家和国际的税收制度和规章。”
  “利润转移”在欧洲经营的跨国企业当中并不罕见。
  1920年代达成的国际税务规则包含一个重要出发点──防止跨国家和地区经营的企业被重复征税。但随着世界经济和全球化的不断发展,越来越多的跨国公司开始利用规则的漏洞避税。他们在低税国家(比如爱尔兰和卢森堡)设立总部,然后将其在欧洲所得的大部分利润传送至那里。
  不久前,欧盟相关监管机构指责苹果利用爱尔兰的子公司来规避美国以外地区产生的税收,苹果方面则表示,将针对这项不利于苹果的裁决提出上诉。
  去年,星巴克也曾因此惹上麻烦,面临欧盟巨额罚款。星巴克与荷兰政府私下签订了一项税收协议,星巴克通过荷兰来运营其在欧洲的所有业务,而此项协议能够让星巴克仅需缴纳营收中极小的一部分作为公司税。比如,去年星巴克在阿姆斯特丹的业务的税前利润为4.07亿欧元(约合29.64亿元人民币),但支付的公司税却不到税前利润的1%,只有260万欧元(约合1893.53万元人民币)。
  欧盟正在对这类企业避税行为严加治理,堵上法律的漏洞。去年10月,二十国集团财长签署了近百年来最大的综合性国际税改协议,将通过紧密合作订立对跨国公司利润征税的新规则。根据新规定,即使企业将利润转移了,政府仍然能够对其征税。
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 巴哥 发表于: 2014-8-29 16:21:00|显示全部楼层

宜家2015新财年 聚焦家居生活中的卧室和浴室空间

源自:新浪重庆
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现场图一──宜家2015新财年发布会
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现场图二──宜家2015新财年发布会
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现场图三──宜家2015新财年发布会
  (2014年8月14日上海讯)IKEA宜家2015财年媒体见面会在上海举行。在此次发布会上,宜家分享了新一年的家居关注点“卧室和浴室”──每一天开始和结束的地方;同时,新一年的《家居指南》正式发布。今年的《家居指南》除分享更具可持续性的家居生活解决方案外,还实现了一项重要的里程碑:宜家《家居指南》成为目前为止发行量最大的使用100%FSC认证纸张制成的印刷品。
  以宜家在全球发布的消费者卧室浴室生活报告为基础,同时也为了更好地了解中国消费者在卧室与浴室的生活习惯,宜家在中国7大城市进行了关于卧室浴室生活习惯大调查,以更好地为消费者提供家居解决方案。与此同时,全新的2015年宜家《家居指南》中也有1/3的内容涉及卧室和浴室空间的合理利用灵感和解决方案。
  我们的日常生活离不开卧室和浴室。早晨,我们在这里穿衣打扮、充满活力地迎接崭新一天;晚上,我们在这里脱下衣服、放松身心、积蓄能量。
  “当然,优质睡眠是基本需求,但浴室和卧室更是我们从一天忙碌中平静下来,沉思、放松、呵护自己的地方。”宜家中国区零售总裁朱昌来,如此说道。
  全球的消费者调查显示,不同国家或个人关于卧室和浴室的梦想其实差别并不大。概括来说,我们大多数人都梦想浴室和卧室能像一片宁静的绿洲,让我们获得无比的舒适。
  “卧室和浴室当然要功能齐全、整洁有序、温馨舒适。我们希望通过宜家全新产品系列向顾客展示他们梦想中的卧室和浴室。今年,超过三分之一的卧室和浴室产品系列都是全新推出的,在产品风格、价格和功能方面,为顾客提供更广泛的选择空间。”宜家中国区零售总裁朱昌来说道。
  探寻中国消费者的卧室和浴室的秘密
  宜家立足于中国消费者的需求,在中国范围内进行了一系列有关卧室和浴室的使用习惯的调查研究,并发布了《中国都市人居家生活报告》。报告显示,中国消费者希望卧室和浴室是足够舒适的、多功能的、被合理规划的,同时也能够展示专属的自我个性。
  针对调查结果,宜家在中国将推出简单且实际的家居解决办法,和消费者一起打造属于自己的实用而个性的空间。通过此次主题活动,宜家希望越来越多的人们能拥有适合自己的床、满足需求的浴室储物柜等,让卧室和浴室真正地符合自己的生活方式,生活从此将会变得更简单。
  8月14日当天,全国的媒体朋友抢先体验了宜家所打造的三大家居空间──卧室空间、衣柜与抽屉的收纳空间和浴室空间,感受了卧浴所能带来的崭新体验。8月15日,16日两天宜家也欢迎广大宜家俱乐部会员和消费者来到现场,体验全新的家居解决方案。
  2015宜家《家居指南》带来更多可持续生活新灵感
  2015财年,宜家在推出新的卧室浴室解决方案的同时,也致力于激发更多人的居家设计创意,给予他们更多的产品选择。为此,在此次媒体见面会后,全新的2015宜家《家居指南》将于8月底陆续在全国各大城市与大家见面。在原来的AR增强现实技术(Augmented Reality-增强现实技术是在虚拟现实的基础上,通过计算机提供的信息增加用户对现实感知的技术)的基础上,2015宜家《家居指南》采用了更多元化的技术,例如360°全方位的空间展示等,给予读者更多的视角选择,让他们能够全面地了解每一件单品、每一个家居解决方案的细节。今年,宜家还进一步践行了对推动可持续林业发展的长期坚定的承诺──宜家《家居指南》100% 使用FSC(森林管理委员会)认证的纸张制成。这意味着整个生产环节通过了森林可持续经营认证及产销监管链认证,确保了所用的纸浆取材于更可持续的森林。这也是宜家的一个新的里程碑。
  了解全部新产品、新风格和新灵感,打造更美好日常家居生活,欢迎前往当地宜家商场或登录官网。
 黄勇 发表于: 2004-7-17 13:59:19|显示全部楼层
非常不错!
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